Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Die für Ihr Land und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Shopify-Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlung.

Welche Währung wird verwendet?

Im deutschsprachigen Markt werden Preise je nach Land in EUR oder CHF angezeigt. Maßgeblich ist die Währung im Checkout.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 3–7 Werktage ab Versand, sofern im Checkout oder in der Versandbestätigung keine abweichende Angabe gemacht wird. Internationale Sendungen können länger dauern.

Ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Versandart. Die tatsächlich anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald eine Tracking-Nummer verfügbar ist, erhalten Sie diese per E-Mail. Weitere Hinweise finden Sie unter Bestellstatus & Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Garantie

Gibt es eine 30-Tage-Geld-zurück-Regelung?

Ja. Bei Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen können Sie sich innerhalb von 30 Tagen an uns wenden. Je nach Fall erhalten Sie Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Diese freiwillige Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte.

Wie lange gilt die Herstellergarantie?

metaradii bietet zusätzlich eine freiwillige einjährige Herstellergarantie für nicht selbst verursachte Qualitätsmängel. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Wie schnell wird ein Garantiefall bearbeitet?

Wir bemühen uns, Garantie- und Qualitätsanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der erforderlichen Informationen zu prüfen und die nächsten Schritte mitzuteilen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder direkt an hallo@metaradii.com.