Rückgabe & Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Dieses Recht besteht unabhängig von unseren freiwilligen Serviceleistungen.

Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Regelung

In Anlehnung an die Servicebedingungen unseres Hauptshops bietet metaradii zusätzlich folgende freiwillige Regelung: Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Qualitätsproblem vorliegt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hallo@metaradii.com. Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation eine vollständige Erstattung oder den Ersatz durch dasselbe beziehungsweise ein gleichwertiges Produkt an.

So melden Sie eine Rückgabe oder Reklamation

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – bei Beschädigung, Falschlieferung oder Qualitätsmängeln – aussagekräftige Fotos. Wir teilen Ihnen anschließend die nächsten Schritte und gegebenenfalls die Rücksendeinformationen mit.

Erstattung

Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

Rücksendekosten

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns bestätigt. Bei einer Rückgabe ohne Mangel gelten die gesetzlichen Regeln beziehungsweise die im Einzelfall mitgeteilten Bedingungen.

Garantie und gesetzliche Rechte

Zusätzlich bietet metaradii eine freiwillige einjährige Herstellergarantie für nicht selbst verursachte Qualitätsmängel. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein. Details finden Sie unter Garantie & Service.